1. [공지]퍼퓸텔러 Trial Kit 배송변경


2017년 6월 1일 부터 퍼퓸텔러 Trial Kit 배송이 일반우편에서 택배 발송으로 변경됩니다. 보다 빠르고 안전하게 퍼퓸텔러 Trial Kit를 받아보세요~

택배비용 2,500원이 부과되며, 앞으로는 반복하여 퍼퓸텔러 Trial Kit를 받아보실 수 있습니다.

2. 퍼퓸텔러(PerfumeTeller)가 무엇인가요?


파펨의 퍼퓸텔러는 고객의 향기 선호 분석을 통해, 가장 어울리는 파펨의 향수를 추천해주는 서비스입니다. 파펨의 3가지 향수를 추천해드리며, 1ml bottle 또는 시향지 type으로 일반 우편을 통해 무료 배송받으실 수 있습니다. (시향지는 6월 1일부터 중단 예정)

3. Trial Kit는 언제 오나요?


시향 샘플(Trial kit)은 신청 후, 2일 이내에 파펨에서 출고됩니다. CJ 대한통운을 통해 배송되며, 출고 후 가입해주신 이메일 주소로 송장번호가 전달됩니다.

4. 퍼퓸텔러는 한번만 참여가능한가요?


퍼퓸텔러 추천 및 Trial kit를 추가로 받아보고 싶으시다면, 다음의 링크에서 가능합니다.

http://bit.ly/2perfumeteller2500

단, 택배 배송비 2,500원이 결제되며, CJ 대한통운을 통해 배송되므로 보다 빠르고 안전하게 배송해드립니다.

5. 구매는 어디서 하나요?


현재 파펨의 사이트 업그레이드 작업 중이며, (임시적으로) 네이버 스토어팜에서 구매가 가능합니다. (SHOP 버튼). 64가지의 향수를 5ml 와 30ml 로 구매하실 수 있습니다.

6. 정기결제가 무엇인가요?


현재 사이트 업그레이드 작업으로 정기결제 서비스 가입이 불가능합니다. 곧 다시 찾아뵙겠습니다.

정기결제는 고객님의 신용카드 또는 휴대폰으로 매달 정해진 시점에 정기적으로 결제를 하는 것을 말합니다. 파펨은 매달 26~28일 다음달 상품 결제가 이루어집니다.
고객님의 카드정보는 PG사(LGU+)에서만 관리하기 때문에 안전한 거래가 가능합니다.

7. 정기결제 취소는 어떻게 하죠?


정기결제 취소를 원하실 경우, 마이페이지/정기결제 관리에서 언제든지 취소가 가능합니다.

단, 다음달 상품부터 취소하기를 원하시면,
이번달 24일 까지 취소를 하셔야 다음달부터 정상적으로 취소 처리가 가능합니다.

8. 결제실패 안내메일이 왔어요?


정기결제 시, 카드 또는 휴대폰 청구에 문제가 있는 경우 결제실패 안내메일이 자동 발송됩니다. 계속해서 파펨 정기구독을 원하신다면 마이페이지/정기결제관리 에서 정기결제 취소 후, 다른 신용카드 혹은 휴대폰으로 등록 부탁드립니다.
일시적인 장애 (한도초과 등)의 경우는, 문제가 해결되면 다시 정상 결제가 이루어집니다.

단, 10번의 결제실패 안내 메일이 발송되면 자동으로 정기결제 해지 처리가 됩니다.

9. 카테고리 변경은 가능한가요?


마이페이지/정기결제 관리에서 변경이 가능합니다.

단, 다음달 부터 카테고리를 변경하고 싶다면, 이번달 24일까지 카테고리 변경이 필요합니다.
예를 들어, 10월에 받을 상품의 카테고리를 변경하고 싶으시다면, 9월 24일까지 변경하셔야 반영이 됩니다.

10. 배송주소 변경은 어떻게 하죠?


배송지 주소 변경은 마이페이지/"정기결제관리"에서,
변경이 가능합니다.

변경하실 때는 "우편번호" 버튼을 눌러
주소 검색하여 변경해주세요

11. 카톡 옐로아이디 문의


파펨의 카톡 옐로아이디는 @paffem 입니다. 문의사항이 있으실 경우, help@paffem.com 또는 카톡으로 문의 남겨주세요~

12. 파펨 생산관련 정보


A. 제조및 제조판매업자 : 이노코스 (경기도 부천시 원미구 길주로 431번길 20, 3층)
B. 제조번호 및 사용기한 (1~4 카테고리 순서)
- 시즌 #1(Sep '15) : IPFF201509, IPCF201509, IPWO201509, IPM201509 ('18년 8월까지)
~
- 시즌 #16(Dec '16) : IPFF201612, IPCF201612, IPWO201612, IPM201612 ('19년 11월까지)

다른 궁금증이 있으신가요?

아래에 궁금한 사항을 남겨주시면, 고객님의 메일주소(ID) 또는 전화상으로 신속하게 답변을 드리도록 하겠습니다.

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