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  • 022 교환 및 반품 규정 2019.09.20 관리자

    1. 교환 및 반품 규정 안내

    - 고객님의 단순변심, 구매 착오에 따른 교환 및 반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)
    - 다만 제공받은 상품이 주문 하신 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다. (배송비 회사 부담)
    - 사용하시지 않은 제품에 한하여 교환 및 반품이 가능하며 제품을 발송하실 때에는 배송 받으셨던 포장 박스에 제품을 넣어 보내 주셔야 합니다.
    - 교환의 경우, 미개봉/미사용 상품에 한하여 정가 금액과 동일 금액의 상품으로 교환이 가능합니다.
    - 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환 및 반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
    - 별도 각인을 신청한 경우에는 제품에 하자가 있는 경우에만 교환 및 반품이 가능합니다.
    - 다음과 같은 경우 교환/반품이 불가합니다.
    고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (상품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
    고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
    시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
    반품시 포장 부주의로 인해 반품 상품이 배송 중 훼손되어 입고된 경우

    2. 반품 절차 안내

    (1) 파펨 웹사이트 상단 [CS] -> [1:1 문의] 통해 반품 문의 접수 (반드시 문의 접수 후에 반송 진행해주시기 바랍니다.)
    (2) 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 CJ대한통운택배에서 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다. (반품사유에 따라 반품배송비가 발생할 수 있으며, 타 택배 이용시 반드시 고객 선불 발송)
    (3) 회수된 상품은 배달완료 및 입고/검수 후에 환불 진행 됩니다.

    고객센터 : 070-8260-8028 (평일 10:00 ~ 17:00, 주말 및 공휴일 휴무 / 점심시간 제외)
    반품주소 : 서울특별시 마포구 백범로31길 21 서울창업허브 본관 708호 (수신인 : 파펨)

    3. 환불 소요 기간
    - 반품 시 상품대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날부터 3 영업일 이내 진행되며, 기한을 초과한 경우 지연기간에 대하여 연 100분의20을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
    결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

    - 카드결제 : 카드사에 따라 반품 완료 및 취소 처리 완료일로부터 영업일기준 약 3~7일 정도 소요됩니다.
    - 무통장입금/실시간 계좌이체 : 반품 완료 및 취소 처리 완료일로부터 영업일기준 약 2~3일 정도 소요됩니다.
    - 휴대폰결제 : 취소 처리 완료 당월 휴대폰 요금 반영되며, 결제 익월 취소 건 부터는 별도 계좌로 환불됩니다. (계좌로 환불 시 환불 진행 등록 후 영업일 기준 약 2~3일 정도 소요)
    - 할인쿠폰 : 취소완료/반품완료 등록 시 쿠폰 사용기한 내에는 복원됩니다. (사용기한 경과 시 별도 복원되지 않습니다.)

  • 021 파펨의 친구추천 프로그램 소개! 2019.09.09 관리자

    1909 event

    파펨의 향기를 친구들에게 소개해주세요 =)

    나의 추천 링크를 통해 회원가입한 친구에게는 35센트(Scent),
    나에게는 20센트,
    100센트만 모여도 2.5ml X 3 bottles 의 트라이얼 키트를 받을 수 있습니다.

    많은 친구들에게 파펨을 소개해주시고,
    파펨의 다양한 향기를 함께 즐겨주세요

    친구추천은 마이페이지 https://paffem.me/mypage/referrals 에서 가능합니다.

  • 020 추석 연휴 관련 발송 공지 2019.09.09 관리자

    안녕하세요. 파펨입니다.

    추석 연휴 관련 택배사(CJ대한통운) 물량 급증 사정으로 인해,
    9월 10일 이후 출고 건(9월 9일 오전11시 이후 구매 건)은 추석 연휴 이후 16일부터 순차배송 됩니다.

    불편을 드린 점 양해 부탁 드리며, 구매에 참고하시기 바랍니다.

    감사합니다.
    파펨 드림

  • 019 체험단 후기 등록 방법 및 이벤트 기간 연장 안내 (~9/15) 2019.09.09 관리자

    안녕하세요. 파펨입니다.
    8월 30일부로 드디어 모든 체험단 여러분께 발송 처리를 완료하였습니다!

    추석 택배 대란으로 수령이 늦어질 수 있으나, 대부분 추석 이전에 받아보실 수 있을 것으로 예상됩니다. (혹시라도 주소 오류 등으로 상품이 오지 않을 경우 별도 문의 주세요)
    체험단 이벤트 시 약속해주셨던 후기 작성 안내문에 9월 8일까지 후기 등록을 요청드렸으나, 발송 지연 및 배달 지연으로 인해 등록 이벤트 기간을 9월 15일까지로 연장하려 합니다. 체험단 여러분 많은 후기 작성 부탁드립니다. :)

    (1) 파펨 웹페이지 상단 Shop 클릭
    (2) 시향해본 향수를 찾아서 클릭
    (3) 장바구니/구매하기 바로 아래 '고객후기' 클릭하여 리뷰 작성!

    감사합니다.
    파펨 드림

  • 018 파펨 체험단 발송 관련 공지! 2019.08.31 관리자

    안녕하세요 =)
    파펨 체험단에 당첨되신 분들께 안내드립니다.

    체험단 여러분께는 응답해주신 정보에 따라 2.5ml X 3 bottles을 배송해 드릴 예정이고,
    8/30 런칭시점부터 순차적으로 발송되고 있음을 알려드립니다.

    런칭이 조금 연기되어 배송이 늦어지는 점 양해를 부탁드리고, 1300명이 넘는 분들께 배송을 해야해서 빠르게 진행하지 못하는 점 양해를 구합니다.
    받으신 고객님들께서는 향수 별로 후기를 꼭 부탁드리겠습니다. ^^:
    후기는 각 제품 페이지에 남기실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • 017 쿠폰 / Scent(마일리지) 안내 2019.08.29 관리자

    Coupon

    .

  • 016 사무실 이전으로 인한 일시적 서비스 제한 안내 (7/19~7/30) 2019.07.16 관리자

    안녕하세요.
    파펨의 사무실 이전으로 인해, 7월 말 제공 서비스 및 상품이 일시적으로 제한됩니다.

    - 7/19 (금) 오후 ~ 7/30 (화)

    - 30ml 상품 각인 서비스 일시 중단
    - Trial Kit 상품 주문 불가
    - 출고일자 변경 : 주 3일 (월/수/금) 출고

    또한, 이전 기간 동안 이사 과정으로 인해 전화 연결이 어려울 수 있습니다. 문의 사항에 대해 1:1 문의나 메일 문의 남겨주시면 확인 후에 신속히 응대 드리도록 하겠습니다.

    서비스에 불편을 드리는 점 양해 부탁드리며, 사무실 이전 이후 더 개선된 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • 015 8월 새로운 파펨을 만나보세요! [서비스 운영 공지] 2019.07.03 관리자

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    8월 새로운 파펨이 찾아옵니다.
    새로운 향기, 새로운 패키지, 새로운 트라이얼 키트를 준비하고 있습니다.

    기존 64종의 파펨은 30% 할인 가격으로 8월 7일까지 구매가 가능하며,
    트라이얼 키트의 경우 PerfumeTeller 추천은 새로운 알고리즘 적용을 위해 잠시 중단되며, 고객님이 원하는 3종에 한해 시향이 가능합니다.

    정기구독은 7월까지만 진행될 예정이며,
    새로운 프로그램이 출시될 때 다시 공지하도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • 014 [EVENT] 30ML 구매 시, 5ML 공병 증정 2018.05.28 관리자

    Notice

    .

  • 013 30ML 향수의 패키징이 달라집니다! 2018.02.22 관리자

    30ml package  2

    -

  • 012 가상계좌 결제 OPEN! 2018.02.19 관리자

    0209 open

    -

  • 011 올해의 유망 스타트업 'PAFFEM' 2018.01.15 관리자

    파펨이 이데일리 선정 올해의 유망 스타트업으로 선정되었습니다.
    파펨의 2018년도 기대해주시기 바랍니다!

    http://www.edaily.co.kr/news/news_detail.asp?newsId=01128326616090952&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y

  • 010 PerfumeTeller 베타 버전 종료 안내 2018.01.14 관리자

    C9563ff0 453f 4817 a1e3 5a8de645a3cb

    .

  • 009 [당첨자 발표] 고객후기 백일장 3차 당첨자 발표 2018.01.05 관리자

    안녕하세요. 파펨입니다.
    고객후기 백일장에 참여해주신 분들께 진심으로 감사드리며,
    3차 당첨자를 발표합니다.

    ▒ BEST (2명) : 한 모금 향긋함에 옛 기억이 떠오르는! 마들렌+홍차 SET
    - ㅊㅇㅈ (#xmas_tree)
    - 김하랑 (#forest_Finland)

    ▒ BETTER (3명) : 향기로운 손을 위한! 크렘 비누
    - Iceburg (#숲을_걷는다)
    - Alan (#Love_andLight)
    - 소원 (#I95_Eastcoast_USA)

    ▒ GOOD (10명) : 바람이 차면 따뜻한 커피향을! 아메리카노 기프티콘
    - 소연정
    - 황준의
    - 윤수희
    - 이혜정
    - 김자혜
    - ryang
    - 이지연
    - Yekyung Kim
    - 고혜진
    - 한예빈

    *당첨자는 PAFFEM 사이트의 NOTICE를 통해 발표 후 개별 안내를 드립니다.
    *BEST, BETTER, GOOD 후기는 파펨 SNS에서 활용될 수 있습니다.

  • 008 [이벤트 종료] 30ML Holiday Edition 2017.12.12 관리자

    Noticenew

    .
    30ML Holiday Edition 이벤트는 종료 되었습니다. 많은 성원에 감사드립니다.
    .

  • 007 Trial Kit 서비스 정상운영 안내 2017.12.04 관리자

    파펨의 Trial kit 서비스가 12월 4일(월) 다시 정상 운영되며, 2017년 12월까지 무료 베타 서비스로 운영될 예정입니다.

  • 006 [당첨자 발표] 고객후기 백일장 2차 당첨자 발표 2017.12.01 관리자

    안녕하세요. 파펨입니다.
    고객후기 백일장에 참여해주신 분들께 진심으로 감사드리며,
    2차 당첨자를 발표합니다.

    ▒ BEST (2명) : 한 모금 향긋함에 옛 기억이 떠오르는! 마들렌+홍차 SET
    - 김희진 (#I95_Eastcoast_USA)
    - 박진희 (#너만_좋다면)

    ▒ BETTER (3명) : 향기로운 손을 위한! 크렘 비누
    - 손현주 (#walking_inthewoods)
    - 유아현 (#night_stroll)
    - 주현 (#xmas_tree)

    ▒ GOOD (10명) : 바람이 차면 따뜻한 커피향을! 아메리카노 기프티콘
    - 김민정
    - 김선희
    - 김태형
    - 배건희
    - 배정윤
    - 신서윤
    - 윤미해
    - 조민주
    - 조연희
    - Jae-wook lee

    *당첨자는 PAFFEM 사이트의 NOTICE를 통해 발표 후 개별 안내를 드립니다.
    *BEST, BETTER, GOOD 후기는 파펨 SNS에서 활용될 수 있습니다.

    다음 당첨자 발표는 해가 바뀐 1월 첫쨋주 금요일에 돌아옵니다 :)
    여러분의 향기로운 후기와 스토리를 들려주세요!

  • 005 정기구독 서비스 오픈! 2017.11.16 관리자

    많이 기다려주셨던, 파펨의 정기구독 서비스가 오픈되었습니다. 5ML 향수를 내가 원하는 유형에 따라 더 다양하게 경험해보세요!

  • 004 [당첨자 발표] 고객후기 백일장 1차 당첨자 발표 2017.11.03 관리자

    안녕하세요. 파펨입니다.
    고객후기 백일장에 참여해주신 분들께 진심으로 감사드리며,
    1차 당첨자를 발표합니다.

    ▒ BEST (2명) : 한 모금 향긋함에 옛 기억이 떠오르는! 마들렌+홍차 SET
    - 김인영 (#walking_inthewoods)
    - 배우리 (#carilon_munich)

    ▒ BETTER (3명) : 향기로운 손을 위한! 크렘 비누
    - 김민지 (#longing_circle)
    - 전임정 (#연기의_밤)
    - 하늘 (#froshmind_blossomeday)

    ▒ GOOD (10명) : 바람이 차면 따뜻한 커피향을! 아메리카노 기프티콘
    - 강민정
    - 공주현
    - 길소정
    - 김이결
    - 담
    - 실비
    - 이은*
    - 이혜정
    - 홍예진
    - ㅎㄴ

    *당첨자는 PAFFEM 사이트의 NOTICE를 통해 발표 후 개별 안내를 드립니다.
    *BEST, BETTER, GOOD 후기는 파펨 SNS에서 활용될 수 있습니다.

    다음 당첨자 발표는 12월 첫쨋주 금요일에 돌아옵니다 :)
    여러분의 향기로운 후기와 스토리를 들려주세요!

  • 003 [이벤트 종료] 고객후기 백일장 2017.10.26 관리자

    Trial Kit를 시향하는 첫 순간에,
    향수를 뿌리고 몇 시간이 지난 후 잔향이 감돌 때,
    문득 떠오르는 이야기.

    파펨의 이미지 카드를 뒤집어보면,
    'How do you feel?' 이라는 질문과 함께
    이 향기를 경험한 아티스트의 이야기가 적혀있습니다.
    하지만 하나의 향수에는 하나의 이야기만 있는 게 아니니까요.

    가보지 않은 공간을 상상하게 하고,
    잠시 스쳤던 사람을 생각나게 하는,
    이제 당신의 시그니쳐 스토리를 적어주세요!

    [응모조건 및 방법]
    Paffem.me
    >SHOP 메뉴 클릭
    >내가 시향 또는 구매한 향수 클릭
    >스크롤을 내려 하단의 ' 고객 후기' 탭 클릭
    >향수 후기 또는 향기 스토리 작성!

    [이벤트 기간]
    2017년 10월 26일~2017년 12월 31일

    [당첨자 발표]
    2017년 11월, 12월, 1월 첫째주 금요일
    *이벤트 기간 중 매 달 첫째주 금요일마다 3회에 걸쳐 당첨자 발표 예정

    [경품]
    BEST - 한 모금 향긋함에 옛 기억이 떠오르는! 마들렌+홍차 set (2명)
    BETTER - 향기로운 손을 위한! 크렘 비누 (3명)
    GOOD - 바람이 차면 따뜻한 커피향을! 아메리카노 기프티콘 (10명)

    [FAQ]
    Q. 후기 or 시그니쳐 스토리 중 하나만 작성해야 하나요?
    A. 이 향이 어떤 향일지 짐작하는데에 랜선에서도 전혀 무리가 없을 정도로 상세한 묘사가 담긴 '향수 후기'와,
    이 향에서 연상되는 분량 무제한, 장르 불문의 '향기 스토리'는
    각각 구분해서 적어주셔도, 함께 적어주셔도 모두 괜찮습니다.

    Q. Trial Kit를 통해 만난 3가지의 향수 스토리를 모두 써도 되나요?
    A. 그럼요. 서로 다른 향수에 대한 스토리는 3번 이상 중복 응모도 가능합니다.

    Q. 사진 올리기는 필수인가요?
    A. 사진 첨부는 선택사항입니다.

    *BEST, BETTER, GOOD 후기는 파펨 SNS에서 활용될 수 있습니다.
    *10/26 이전에 작성 된 고객 후기는 11월 첫쨋주 발표 시 자동응모 됩니다.
    *당첨자는 Paffem 사이트의 Notice를 통해 발표 후 개별 안내를 드립니다.

  • 002 내가 선택하는 나만의 Trial kit! 2017.07.17 관리자

    파펨의 향기들을 알고리즘을 통해 추천 받는 PerfumeTeller Trial Kit와 함께
    64가지 중 내가 시향해 보고 싶은 향기만 선택해서 구성할 수 있는 일반 Trial Kit가 추가되었습니다.

    파펨의 향기를 보다 다양하고 편리하게 즐겨보세요!

  • 001 파펨 사이트 개편 완료! 2017.07.17 관리자

    파펨의 새로운 사이트가 오픈되었습니다.

    새로운 사이트에서 나의 취향에 맞는 향수를 만나보세요 =)
    Find your Signature